無印良品を運営する良品計画の調査で、クレジットカード「MUJICard」の番号全桁やカードID、生年月日など約109万件が流出した可能性が新たに分かった。うち現在も有効なカード情報は約34万件で、セキュリティーコードは含まれていないという。
良品計画は先月、アプリ会員のメールアドレスなど最大約2726万件の流出可能性を発表した際、カード情報や氏名、住所は含まれていないとしていた。その後の調査で、氏名・住所やカード番号も対象となる可能性が判明した。
このうち現時点も有効なカード情報はおよそ34万件あまりです。
セキュリティーコードは含まれていないとしています。
出典：「無印良品」カード番号全桁も流出か 約109万件 調査で新たに判明（テレビ朝日系（ANN）） – Yahoo!ニュース
良品計画に必要なのは、流出の可能性を小出しに伝えるだけでなく、利用者が今日何をすればよいかを明確にすることです。カード番号の全桁が対象と聞けば、有効な約34万件の会員は不安になるでしょう。セキュリティーコードが含まれていない点は重要ですが、それだけで不正利用の心配がゼロになるとは言えません。最初の説明から対象情報が広がった理由も、調査の進み方と合わせて示してほしいです。
対象者への確実な通知、カード会社との連携、利用明細の確認方法、必要な場合の再発行手順を分かりやすく案内すべきです。カードの切り替えには公共料金などの登録変更も伴うため、利用者の手間を軽く見るべきではありません。一方で、現時点の「流出の可能性」を全件の流出や不正利用が確認された事実として扱うのも違います。確定したことと調査中のことを分けて、更新し続ける説明が信頼回復の第一歩です。
